CASE STUDY

Pengembangan Produk Baru Melalui Customer Insights

Share on facebook
Share on linkedin
Share on whatsapp

Audience

Tim pengembangan produk, pemasaran, dan penelitian di perusahaan yang ingin mengintegrasikan feedback pelanggan ke dalam strategi pengembangan produk mereka.

Goals

  • Membekali tim dengan alat dan teknik untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menerapkan insight pelanggan dalam pengembangan produk.
  • Meningkatkan kolaborasi lintas departemen dalam menggunakan data pelanggan untuk inovasi produk.

Learning Objectives

  • Mengidentifikasi metode efektif untuk mengumpulkan feedback pelanggan.
  • Menganalisis dan menginterpretasikan data pelanggan untuk mendapatkan insight yang berharga.
  • Mengintegrasikan insight pelanggan ke dalam strategi pengembangan produk.
  • Membuat prototipe produk berdasarkan data pelanggan dan menguji efektivitasnya.
  • Mengembangkan keterampilan komunikasi untuk menyampaikan insight pelanggan kepada tim lintas fungsi.

Training Strategy

Pendekatan blended learning yang mencakup modul e-Learning interaktif, sesi workshop virtual, dan proyek kolaboratif. Program ini dirancang untuk memperkuat pemahaman teoritis sambil memberikan peluang praktis untuk menerapkan konsep dalam konteks nyata.

e-Learning Solution

Menggunakan Zoom untuk sesi diskusi langsung dan Quizziz untuk membuat kuis interaktif. Sedangkan untuk praktek analisa customer insight, menggunakan platform CRM secara nyata.

Learning Activities

  • Video pembelajaran tentang customer insights dan pengembangan produk
  • Simulasi online untuk praktik pengumpulan dan analisis data pelanggan.
  • Forum diskusi untuk berbagi pengalaman dan strategi di antara peserta kursus.
  • Latihan praktis dalam membuat survei dan menginterpretasikan hasilnya.
  • Kegiatan kelompok untuk membuat konsep produk berdasarkan skenario pelanggan.
  • Kuis dan self-assessment untuk mengevaluasi pemahaman materi.
  • Final Project: Peserta akan mengembangkan proposal pengembangan produk baru yang didasarkan pada insight pelanggan, yang mencakup riset pasar, analisis data, konsep desain, dan strategi pemasaran.

How to Measure Training Success

  • Valuasi nilai produk yang diciptakan oleh peserta. Valuasi dilakukan oleh seorang pakar inovasi.
  • Feedback dari peserta untuk mengevaluasi relevansi dan dampak kursus terhadap pekerjaan mereka.

Cek case study lainnya